Este viernes por la mañana, cientos de clientes de TD Bank, Zelle y otras entidades bancarias reportaron dificultades para acceder a sus cuentas y realizar pagos, según informó DownDetector, plataforma especializada en la detección de interrupciones de servicios.
Bancos afectados y creciente número de reportes
A lo largo de la mañana, los usuarios de diversos bancos comenzaron a informar problemas de acceso. Para las 8:00 a.m., cerca de 800 personas ya habían reportado inconvenientes con TD Bank y Zelle, y los informes continuaron aumentando. Para las 10:00 a.m., la situación se extendió a otras entidades financieras como Ally Bank, Prosperity Bank, Bank of America, Navy Federal Credit Union, Capital One y Santander, entre otros.
Causas del inconveniente según las entidades bancarias
Representantes de Webster Bank y Zelle confirmaron que múltiples bancos enfrentaban dificultades debido a un incidente relacionado con un proveedor externo. Un portavoz de Webster Bank explicó que "un proveedor de terceros está experimentando un incidente en su centro de datos, lo que está afectando a Webster y otros bancos. Estamos trabajando con el proveedor para resolver cualquier problema de acceso a la tecnología lo más rápido posible".
Zelle también emitió un comunicado en el que detalló que "algunos usuarios de Zelle en ciertas instituciones financieras no pueden usar el servicio en este momento. La situación está relacionada con un tercero independiente que provee servicios a varias entidades financieras. Estamos trabajando de manera diligente con nuestros socios para resolver este asunto lo antes posible. Mientras tanto, los usuarios de Zelle podrían ver transacciones marcadas como 'pago pendiente'. Compartiremos actualizaciones conforme tengamos más información".
Reacciones de los usuarios y respuesta de los bancos
En las redes sociales, varios usuarios de TD Bank reportaron problemas con la aplicación y el sitio web de la entidad. Un representante del banco reconoció los inconvenientes y aseguró que el equipo de soporte técnico estaba trabajando para resolver los problemas. "Nos han informado que algunas aplicaciones podrían estar experimentando dificultades y nuestro equipo de soporte técnico está trabajando con diligencia para resolverlas. Agradecemos su paciencia", expresó el portavoz.
Un incidente que sigue en desarrollo
Esta situación sigue siendo un tema de atención en el ámbito financiero, con informes que continúan aumentando a medida que más usuarios experimentan problemas. Los afectados se encuentran a la espera de una solución definitiva, mientras las instituciones involucradas trabajan para restablecer los servicios lo más rápido posible.
Este es un caso en desarrollo, por lo que se recomienda a los usuarios estar atentos a los comunicados oficiales y esperar actualizaciones sobre la resolución del problema.
